Por favor lee cuidadosamente estas políticas de privacidad, ya que contienen información importante sobre las condiciones y cláusulas sobre el manejo de la información, así como las obligaciones y disposiciones legales y normativas relacionadas con el uso de la plataforma SU MÉDICO ESPECIALISTA, en adelante “SME”.

Bienvenidos a SME, una Plataforma web y, disponible en www.sumedicoespecialista.com, que le permite a Los Profesionales ofrecer sus servicios de salud, y a la vez, le permite al usuario, cliente y/o paciente escoger entre las opciones publicadas, los servicios que su necesidad amerite de acuerdo con los diferentes perfiles publicados.

SU MÉDICO ESPECIALISTA está comprometido con el respeto y la protección de los datos personales de los Usuarios, clientes, pacientes y los profesionales, por eso, para garantizar el adecuado cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, por las cuales se desarrolla el derecho constitucional que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bases de datos, y los demás derechos, libertades y garantías constitucionales a que se refiere el artículo 15 de la Constitución Política; así como el derecho a la información consagrado en el artículo 20 de la misma, El Usuario, cliente, paciente y El Profesional que disfruta de SME debe conocer y aceptar las siguientes Políticas de Privacidad (“Políticas de Privacidad”).

1. DEFINICIONES

Titular: Cada una de las personas naturales con las que se relacionan los datos personales, pueden ser los Usuarios, clientes, pacientes y profesionales de la Plataforma web y los profesionales.

Datos Personales: Conjunto de información susceptible de relacionarse a una o más personas naturales.

Datos Sensibles: Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biométricos.

Tratamiento de Datos (o “Tratamiento”): Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos.

Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.

Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento.

2. POLÍTICA DE TRATAMIENTO O MANEJO DE DATOS PERSONALES

SME requiere del consentimiento libre, previo, expreso e informado del titular de los datos personales para el tratamiento de los mismos, excepto en los casos expresamente autorizados por la ley. Dicha autorización será otorgada por: el Titular, quien deberá acreditar su identidad en forma suficiente, según las condiciones indicadas por SME; o los causahabientes, acudientes, representantes o apoderados del titular, quienes deberán acreditar tal calidad, representación o apoderamiento.

El usuario, cliente y/o paciente, así como el profesional autoriza expresamente que SME, administre los datos personales ingresados en la Plataforma de la siguiente manera:

SU MÉDICO ESPECIALISTA puede:

• Acceder a los datos personales ingresados a la Plataforma web por el usuario, cliente y/o paciente o en su defecto por el profesional.
• Actualizar y rectificar la información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o a aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Presentar ante la autoridad competente quejas por infracciones acorde a lo dispuesto en la normatividad vigente.
• Revocar la autorización cuando no se cumplan los principios y normas legales vigentes.
• Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles.

El Usuario, cliente, y/o paciente, así como el profesional autoriza a SME para utilizar, transferir a terceros, almacenar y usar la información personal del Usuario, cliente y/o paciente, así como la de los Profesionales con el fin de mejorar el servicio de la Plataforma web.

SME, tiene como domicilio principal la ciudad de Medellín, Colombia en la dirección Cr 43 N° 29-35 Consultorio 703.

La política de tratamiento de datos así como los Términos de Uso y la Política de Privacidad pueden encontrarse en nuestra página web www.sumedicoespecialista.com.

3. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS

SME obtendrá la autorización mediante diferentes medios, entre ellos el documento físico, correo electrónico, plataforma web o en cualquier otro formato que permita garantizar su posterior consulta, evidenciar que se divulgó la Política de Tratamiento de Información y que el titular autoriza el tratamiento de sus datos personales.

La autorización será generada por SME y será puesto a disposición del titular con antelación y de manera previa al tratamiento de sus datos personales.

4. PRUEBA DE LA AUTORIZACIÓN

SME utilizará los mecanismos con que cuenta actualmente, e implementará y adoptará las acciones tendientes y necesarias para mantener registros o mecanismos técnicos o tecnológicos idóneos de cuándo y cómo obtuvo autorización por parte de los titulares de datos personales para el tratamiento de estos. Para dar cumplimiento a lo anterior, se podrán establecer archivos físicos o repositorios electrónicos realizados de manera directa o a través de terceros contratados para tal fin.

SME podrá entregar la información de los Titulares de los Datos a los siguientes:

• A los Titulares de los datos, sus herederos o representantes en cualquier momento y a través de cualquier medio cuando así lo soliciten a SME.
• A las entidades judiciales o administrativas en ejercicio de funciones que eleven algún requerimiento a SME para que le sea entregada la información.
• A los terceros que sean autorizados por alguna ley de la República de Colombia.
• A los terceros a los que el Titular de los Datos autorice expresamente para entregar la información y cuya autorización sea entregada a SME.

La Autorización del Titular no será necesaria en los siguientes casos:

• Información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.
• Datos de naturaleza pública.
• Casos de urgencia médica o sanitaria.
• Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos.
• Datos relacionados con el Registro Civil de las Personas.

Los Titulares de los datos personales pueden en cualquier momento revocar la autorización otorgada a SME para el tratamiento de sus datos personales o solicitar la supresión de los mismos, siempre y cuando no lo impida una disposición legal o contractual.

5. FINALIDADES Y USOS DE LOS DATOS PERSONALES

SME, o la persona natural o jurídica que se establezca para representar a SU MÉDICO ESPECIALISTA, en el desarrollo de su objeto y sus relaciones con empleados, clientes, proveedores, acreedores, aliados estratégicos, filiales, distribuidores, entre otros, recolecta datos que se limitan a aquellos datos personales que son pertinentes y adecuados para las siguientes finalidades:

1. Desarrollar actividades administrativas, de recursos humanos, nómina y de gestión interna de EVA.
2. Establecer la información consolidada y actualizada de los clientes o posibles aliados estratégicos, pudiendo ser ellos laboratorios farmacéuticos, clínicas especializadas o cualquiera que se le parezca.
3. Desarrollar actividades comerciales, promocionales, publicitarias e informativas.
4. Crear un conocimiento cercano de sus clientes y terceros para actividades de segmentación, mercadeo y ventas.
5. Contactar a los titulares para monitorear y evaluar la calidad de los servicios ofrecidos por la plataforma.
6. Desarrollar actividades de gestión de proveedores, entre ellos la facturación, gestión comercial y cobros.
7. Mejorar la experiencia del Usuario, cliente y/o paciente, así como la del Profesional en la Plataforma web.
8. Conocer las preferencias de los Usuarios, clientes y/o pacientes, así como la de los Profesionales y las tendencias generales de la Plataforma web.
9. Permitir el funcionamiento general de la Plataforma web.
10. Personalizar la experiencia del Usuario, cliente y/o paciente o la del profesional.
11. Proporcionar a los Usuarios, clientes y/o pacientes registrados cierta información y servicios disponibles.

En relación con las anteriores finalidades, SME podrá:

1. Obtener, almacenar, compilar, intercambiar, actualizar, recolectar, procesar, reproducir y/o disponer de los datos o información parcial o total de los titulares de los datos personales.
2. Clasificar, ordenar y segmentar la información suministrada por el titular de los datos.
3. Extender la información que obtenga, en los términos de la Ley, a las empresas con las que contrata los servicios de recolección, almacenamiento, manejo y tratamiento de sus bases de datos previas las debidas autorizaciones y requerimientos legales que en ese sentido sean necesarias.
4. Transferir los datos o información parcial o total a sus aliados comerciales, filiales, comercios, empresas a las que considere, puede establecer algún vínculo comercial con posterioridad.

6. DATOS SENSIBLES

SME podrá utilizar y tratar datos catalogados como sensibles, cuando:

1. El tratamiento haya sido autorizado expresamente por el titular de los datos sensibles, salvo en los casos que por Ley, no se requiera el otorgamiento de dicha autorización.
2. El Tratamiento sea necesario para salvaguardar el interés vital del titular y éste se encuentre física o jurídicamente incapacitado. En estos eventos, los representantes legales deberán otorgar la autorización.
3. El Tratamiento se refiera a datos que sean necesarios para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.
4. El Tratamiento tenga una finalidad histórica, estadística o científica o, dentro del marco de procesos de mejoramiento; este último, siempre y cuando se adopten las medidas conducentes a la supresión de identidad de los Titulares o el dato esté disociado, es decir, el dato sensible sea separado de la identidad del titular y no sea identificable o no se logre identificar a la persona Titular del dato o datos sensibles.

En adición a lo anterior, SME cumple con las siguientes obligaciones:

1. Informar al titular que por tratarse de datos sensibles no está obligado a autorizar su tratamiento.
2. Informar al titular de forma explícita y previa, además de los requisitos generales de la autorización para la recolección de cualquier tipo de dato personal, cuáles datos objeto de Tratamiento son de carácter sensible y la finalidad del tratamiento, y obtener el consentimiento expreso.
3. No condicionar ninguna actividad a que el titular suministre datos personales sensibles (salvo que exista una causa legal o contractual para hacerlo).

7. DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS

En la plataforma web SME, los titulares de los datos podrán ejercer los siguientes derechos:

1. Acceder, actualizar, rectificar y consultar sus datos personales en cualquier momento respecto a los datos que considere parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, aquellos que induzcan a error o aquellos cuyo tratamiento está expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
2. Solicitar en cualquier momento una prueba de la autorización otorgada a SME.
3. Ser informado por SME del uso que le ha dado a datos personales, previa solicitud, a través de petición formal elevada según el medio dispuesto por la plataforma.
4. Consultar los mecanismos de control y seguridad dispuestos y solicitar información específica relacionada.
5. Solicitar la eliminación de algún dato y/o revocar la autorización cuando considere que SME no ha respetado sus derechos y garantías constitucionales, o simplemente cuando desee hacerlo.
6. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio las quejas y reclamos que considere pertinentes para hacer valer su derecho al Habeas Data frente a SME.

8. DEBERES DE SME COMO RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

SME reconoce que los datos personales son propiedad de sus Titulares y que únicamente ellos podrán decidir sobre estos. Así mismo, SME hará uso de dichos datos solamente para las finalidades para las que se encuentra debidamente facultada y respetando, en todo caso, la normatividad vigente sobre la Protección de Datos Personales. De acuerdo a lo anterior, SME asume los siguientes deberes en su calidad de Responsable del Tratamiento:

1. Contar con el canal para obtener la autorización expresa por parte del Titular para realizar cualquier tipo de tratamiento de datos.
2. Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en la Ley de Protección de Datos Personales, copia de la respectiva autorización otorgada por el Titular.
3. Informar de manera clara y expresa a titulares de los datos el tratamiento al cual serán sometidos los mismos y la finalidad de dicho Tratamiento por virtud de la autorización otorgada.
4. Garantizar al titular de la información, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.
5. Informar los derechos que le asisten a todos los titulares respecto a sus datos.
6. Mantener y velar por la seguridad de los registros de Datos Personales almacenados para impedir su deterioro, pérdida, alteración, uso no autorizado o fraudulento.
7. Realizar periódica y oportunamente la actualización y rectificación de los datos, cada vez que los titulares de los mismos le reporten novedades o solicitudes.
8. Informar la identificación, dirección física y/o electrónica de la persona o área que tendrá la calidad de responsable del tratamiento.
9. En caso de haber cambios sustanciales en el contenido de esta Política de Tratamiento de Información los cuales puedan afectar el contenido de la autorización que el titular le ha otorgado a SME, este le comunicará oportunamente y de manera eficiente los cambios antes de o a más tardar al momento de implementación de las nuevas políticas.
10. Informar a solicitud del titular sobre el uso dado a sus datos.
11. Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los titulares.
12. Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio y/o cualquier autoridad competente.

SME establecerá las medidas de autenticación que permiten identificar de manera segura al titular de los datos personales que realiza la consulta o petición.

Respecto a la atención de solicitudes de consulta de datos personales que no sean los contenidos en las bases de datos de registros públicos, SME garantiza:

• Habilitar medios de comunicación electrónica u otros que considere pertinentes y seguros.
• Establecer formularios, sistemas y otros métodos que se informarán en el Aviso de Privacidad.
• Utilizar los servicios de atención al cliente o de reclamaciones que se encuentren en operación.

9. INFORMACIÓN RECIBIDA DE LOS USUARIOS CLIENTES Y/O PACIENTES Y PROFESIONALES

SME puede recopilar dos tipos de datos e información:

Información No Personal: Es información anónima y no identificable (“información No Personal“). SME no conoce la identidad del Usuario, cliente y/o paciente que ingresa a la Plataforma web con el único objetivo de conocer el directorio de profesionales de la salud que ofrece. La información no personal se clasifica en información técnica e información de comportamiento, como se detalla a continuación:

• Información técnica:
  1. Tipo de sistema operativo (Windows, Linux, etc.).
  2. Tipo de navegador (Explorer, Firefox, Chrome, Safari, etc.).
  3. Resolución de la pantalla (por ejemplo 800 x 600, 1024 x 768, etc.).
  4. Idioma teclado y navegador (por ejemplo, Inglés).
  5. Dirección IP.
  6. Las configuraciones de los computadores, ajustes y cualquier otro dato técnico o información similar.
• Información de comportamiento:
  1. Enlaces que el usuario, cliente y/o paciente utiliza durante la navegación en la Plataforma web.
  2. Información relacionada con las actividades del usuario, cliente y/o paciente en la Plataforma web, como la fecha de ingreso, hora en que se accede a la página, duración de la visita a la página, entre otros.
  3. Cualquier información sobre el comportamiento en la Plataforma web.

Tenga en cuenta (especialmente usted señor profesional) que, al ingresar su información, está haciendo parte de alguno de los siguientes perfiles:

Perfil básico: Nombres, apellidos, teléfonos, celulares, especialidad, subespecialidad, convenios aceptados.

Perfil profesional: Nombre completo, dirección, teléfonos, celulares, horarios de atención, acerca de nosotros, fotografías, videos (YouTube), lista de servicios o tratamientos, seguros y EPS aceptados, formas de pago, valor de consulta particular, información para pacientes, ofertas, formación académica, idiomas, membresías, congresos y seminarios, publicaciones, ubicación en mapa, testimonios, enlace a página web, enlaces a redes sociales.

Perfil institucional: Nombre completo, dirección, teléfonos, celulares, horarios de atención, acerca de nosotros, fotografías, videos (YouTube), lista de servicios o tratamientos, seguros y EPS aceptados, formas de pago, valor de consulta particular, información para pacientes, ofertas, médicos adscritos, formación académica, idiomas, membresías, congresos y seminarios, publicaciones, ubicación en mapa, testimonios, enlace a página web, enlaces a redes sociales, información acerca del congreso, conferencistas, programación día a día, patrocinadores, precios, noticias, alojamiento, nombre del programa, universidad, información general.

10. USO E INFORMACIÓN DE PREFERENCIAS

SME recopila información sobre el usuario, cliente y/o paciente y en general de los visitantes de la Plataforma web cuando interactúan con los servicios, preferencias expresadas y configuraciones seleccionadas. En algunos casos SME lo hace a través del uso de cookies, etiquetas de píxel y tecnologías similares que crean y mantienen identificadores únicos.

11. INFORMACIÓN DEL REGISTRO

Cuando el usuario, cliente y/o paciente interactúa con los servicios, SME recopila los registros del servidor, que pueden incluir información como direcciones IP del dispositivo, fechas y horas de acceso, funciones o las páginas visitadas, bloqueos de plataforma web y otra actividad del sistema, tipo de navegador y el sitio de terceros o servicio que estaba utilizando antes de interactuar.

12. INFORMACIÓN PERSONAL

Se refiere a información individualmente identificable (“Información Personal“) que identifica al usuario, cliente y/o paciente y es de carácter privado. La Información Personal recopilada por SME consta de los datos personales ingresados voluntariamente por el usuario, cliente y/o paciente, así como por el profesional:

Configuración de Perfil: El usuario crea un perfil dentro de la plataforma web ingresando nombre, apellido, teléfono, el correo electrónico vigente. Lo anterior de conformidad con lo establecido en los términos y condiciones.

Información para el Servicio: El usuario, cliente y/o paciente al solicitar un servicio, traducido en concretar la cita médica con el especialista de su preferencia a SME (bajo su propio consentimiento y responsabilidad tal y como se explica en los términos y condiciones de esta plataforma), ingresará la información para ejecutar él mismo, dicha información será manejada de manera confidencial.

13. RECOPILACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Sólo en el momento del registro del usuario, cliente y/o paciente al momento de concretar la cita médica con el profesional de su preferencia, es cuando está proporcionando su información a la Plataforma web. Se recuerda que por el hecho de navegar en el sitio web, no significa que este brindando información, ni mucho menos la de carácter personal, de acuerdo con lo descrito en la parte de arriba de este documento.

14. PROTECCIÓN DE DATOS EN LOS CONTRATOS EXTERNOS

SME distingue entre encargado interno y encargado externo de los datos personales de los titulares:

Los encargados internos son empleados o colaboradores de SME que deben conocer los datos personales y manejar los mismos al interior de la empresa, mientras que los externos son personas naturales o jurídicas que tratan datos que SME les suministra para la realización de una tarea asignada (proveedores, consultores, empresas de tercerización, etc.).

En los contratos de prestación de servicios externos, cuando el contratista requiera de datos personales de los titulares, SME le suministrará dicha información siempre y cuando exista una autorización previa y expresa del Titular de los datos personales para esta transferencia, quedando excluida de esta autorización, los datos personales de naturaleza pública y los contenidos en los registros públicos.

Cuando los terceros sean encargados del tratamiento de datos, se deberá tener un contrato que incluya cláusulas que precisan los fines y los tratamientos autorizados por SME y delimiten de manera precisa el uso que estos terceros le pueden dar a aquellos, así como las obligaciones y deberes establecidos en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013, incluyendo las medidas de seguridad necesarias que garanticen en todo momento la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información de carácter personal encargada para su tratamiento.

SME podrá compartir los datos personales de sus titulares con los laboratorios farmacéuticos que considere apropiados y los usuarios, clientes y/o pacientes al aceptar la presente política de privacidad, otorgan su autorización para dicha transferencia.

15. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES A TERCEROS PAÍSES

En los casos en que SME en desarrollo de alguna de sus funciones, implique la transferencia de datos de carácter personal a terceros países, se regirá por las siguientes condiciones:

La transferencia de datos personales a terceros países solamente se realizará cuando exista autorización correspondiente del titular y previa autorización de la Delegatura de Datos Personales de la SIC.

Se considera una transferencia internacional cualquier tratamiento que suponga una transmisión de datos fuera del territorio colombiano, tanto si se realiza una cesión de datos, como si tuviera por objeto la prestación de un servicio al responsable fuera de Colombia.

Así mismo, se debe obtener la autorización previa del Delegado de Protección de Datos Personales de la Superintendencia de Industria y Comercio, cuando se tenga previsto realizar transferencias internacionales de datos a países que no proporcionan un cierto nivel de protección. Esta autorización sólo podrá ser otorgada si se obtienen garantías adecuadas, como los contratos basados en las cláusulas tipo aprobadas por la SIC, o las Reglas Corporativas Vinculantes.

La transferencia internacional de datos se podrá realizar mediante solicitud de SME, estableciendo la finalidad, los colectivos de interesados o titulares de la información de carácter personal, los datos objeto de transferencia y la documentación que incorpore las garantías exigibles para la obtención de la autorización; en la que conste una descripción de las medidas de seguridad concretas que van a ser adoptadas, tanto por SME como por el Responsable o Encargado de los datos en su lugar de destino.

SME no solicitará la autorización cuando la transferencia internacional de datos se encuentre amparada en alguna de las excepciones previstas en la Ley y su Decreto Reglamentario.

16. ANUNCIOS

Los usuarios, clientes y/o pacientes aceptan que SME podrá utilizar sus datos de contacto con el fin de informarles acerca de Profesionales, medicamentes, tratamientos y/o laboratorios que le puedan interesar y con su autorización previa enviarle anuncios y otro material de mercadeo, transmitido a la dirección de correo electrónico que ha proporcionado.

El Usuario puede desinscribirse del servicio de envío de material de mercadeo en cualquier momento mediante envío de una notificación a través del correo que la publicidad fue enviada. Se aclara que SME no se hace responsable por el contenido de dichos anuncios, por lo tanto no tendrá responsabilidad sobre la calidad de los tratamientos ofrecidos, medicamentos ofertados y en general, del contenido publicado por el anunciante. Se recuerda que es responsabilidad del usuario, cliente y/o paciente verificar la veracidad tanto de los profesionales como de cualquier servicio y ocasionalmente producto ofrecido a través de la página web.

17. COOKIES Y ALMACENAMIENTO DE INFORMACIÓN LOCAL

Al acceder o utilizar la Plataforma web, SME puede usar tecnologías como “cookies” (o tecnologías similares), que almacena cierta información en el computador (“Almacenamiento Local”) y que permite la activación automática de ciertas características y el mejor uso del servicio.

Las cookies empleadas en el servicio se crean por sesión, no incluye ninguna información sobre el titular, excepto la contraseña de sesión (si a ello hubiere lugar), la cual se elimina al finalizar la sesión en la Plataforma web. La mayoría de los navegadores permiten borrar las cookies de su disco duro, aceptación de bloqueo de cookies, o recibir una advertencia antes de que se almacene una cookie. Para borrar o desactivar la opción de Almacenamiento Local el Usuario debe utilizar la opción de configuración según las instrucciones específicas proporcionadas por el proveedor de tecnología. Sin embargo, si el titular bloquea o borra las cookies la experiencia del Usuario en línea puede ser limitada.

SME utiliza ciertas cookies de terceros cada vez que el Usuario visita el sitio web. Los cookies de terceros se almacenan solamente como información no personal, como el historial de las páginas web visitadas, la duración de su navegación, etc.

18. SEGURIDAD

SME prevé, cuida y mantiene la seguridad de la información de los usuarios, clientes y/o pacientes. SME procura que no accedan terceros no autorizados a la Plataforma web a través de tecnologías estándar de la industria y los procedimientos internos, incluso mediante el uso de símbolos y mecanismos de encriptación. Sin embargo, SME no garantiza que nunca se produzcan accesos no autorizados.

19. CAMBIOS A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Cualquier información del profesional, usuario, cliente y/o paciente se encuentra regulada por los Términos y Condiciones y Políticas de Privacidad de la Plataforma web. SME se reserva el derecho de modificarlas en cualquier momento, por lo cual se recomienda al profesional usuario, cliente y/o paciente visitar está página con frecuencia. En caso de cualquier cambio material, SME hará lo posible para publicar un aviso de dicha modificación.

Cualquier cambio en la Política de Privacidad empezará a regir a partir de la “última actualización” y el uso continuado del servicio por el profesional, usuario, cliente y/o paciente en la fecha de última revisión constituirá aceptación de los mismos.

20. ATENCIÓN A CONSULTAS, PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS

Todo titular o causahabiente de Datos Personales tiene derecho de forma gratuita a realizar consultas y solicitudes a SME para conocer, actualizar, rectificar, suprimir información y revocar la autorización o para realizar peticiones, quejas y reclamos respecto al Tratamiento que SME da a la información.

Los Titulares pueden contactarse con el Área Administrativa responsable de la atención de peticiones, quejas y reclamos a través del correo electrónico admin@sumedicoespecialista.com.

La consulta debe estar dirigida a nombre de Jorge Armando Cuartas Arango, la descripción de la consulta, solicitud, petición, queja o reclamo, la dirección de residencia, el teléfono de contacto y el correo electrónico. El titular de la información deberá presentar y/o adjuntar los siguientes documentos:

1. Si se trata del Titular: Documento de identidad válido.
2. Si se trata del causahabiente: Documento de identidad válido, Registro Civil de Defunción del titular, documento que acredite la calidad en que actúa y el número del documento de identidad del Titular.
3. Si se trata de un representante legal y/o apoderado: Documento de identidad válido, documento que acredite la calidad de Representante legal y/o apoderado del titular y el número del documento de identidad del Titular.

En caso de que la consulta resulte incompleta, SME solicitará al interesado para que subsane las fallas dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo. Transcurridos 15 días hábiles desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido de la reclamación o petición.

La consulta será atendida en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir de la fecha de radicación. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informarán los motivos de la demora, y la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

21. REVOCATORIA DE LA AUTORIZACIÓN Y/O SUPRESIÓN DEL DATO

Todo Titular de Datos Personales tiene derecho a solicitar a SME la eliminación total o parcial de sus Datos Personales. Para ello se seguirá el procedimiento establecido en el punto anterior de este documento.

La supresión de datos operará y será definitiva siempre y cuando los mismos:

1. No estén siendo tratados conforme a lo establecido por la legislación vigente.
2. Hayan dejado de ser necesarios para la finalidad con la cual se recaudaron o,
3. Se haya superado el periodo de tiempo requerido para cumplir con el fin por el cual se recaudaron.

SME podrá negar la eliminación cuando:

1. El Titular tenga el deber legal y/o contractual de permanecer en la base de datos.
2. La supresión de los datos obstaculice actuaciones judiciales o administrativas en curso.

Todo titular de datos personales puede revocar, en cualquier momento, el consentimiento al tratamiento de éstos siempre y cuando no lo impida una disposición legal o contractual. Para ello, SME deberá establecer mecanismos sencillos y gratuitos que le permitan al titular revocar su consentimiento, al menos por el mismo medio por el que lo otorgó. Para la revocatoria de autorización se seguirá el procedimiento establecido en el punto anterior de este documento.

22. PRIVACIDAD DE LA INFORMACIÓN

SME está comprometida con proteger la información de los titulares, por lo tanto, respeta y protege los datos personales de acuerdo a las leyes vigentes de Colombia y normas que regulan el manejo y la privacidad de la información y protección de datos, Ley 1266 de 2008, la cual van en concordancia con el orden público.

23. VIGENCIA

Las presentes Políticas de Tratamiento de la Información entran en vigencia a partir del 1 de diciembre de 2019 y las Bases de Datos que contienen la información de los Titulares tendrán una vigencia de 10 años prorrogables por períodos iguales.

24. JURISDICCIÓN APLICABLE Y CLÁUSULA COMPROMISORIA

En caso de cualquier controversia entre el titular y SME con relación a los Términos y Condiciones y Políticas de Privacidad, las partes se comprometen a llevar las diferencias ante el Tribunal de Arbitramento de Colombia y aceptan que sean dichos tribunales los competentes a la hora de resolver los litigios de dichas demandas. Las leyes colombianas rigen los Términos y Condiciones, así como cualquier demanda que pudiera surgir entre el Profesional, Usuario, cliente y/o paciente y la Plataforma web, independientemente de las disposiciones sobre conflictos de leyes.

25. INQUIETUDES O DUDAS DE LOS USUARIOS

Si el profesional, usuario, cliente y/o paciente tiene alguna pregunta (o comentario) acerca de la Política de Privacidad, podrá enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: admin@sumedicoespecialista.com, SME responderá en el menor plazo posible, incluso, respetando los plazos que por ley se establecen.

26. NOTIFICACIÓN Y DATOS DE CONTACTO

SME se encuentra ubicado en la siguiente dirección y los datos de contacto son los siguientes, lo anterior para efectos de ser notificado de cualquier acto judicial o de cualquier tipo.

DIRECCIÓN: Cr 43 N° 29-35 Consultorio 703

TELEFONO: 5706054

EMAIL: admin@sumedicoespecialista.com

27. SU CONSENTIMIENTO

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