Términos y Condiciones de Su Médico Especialista
El presente documento contiene los términos y condiciones de uso de los servicios que ofrece la plataforma virtual dispuesta por SU MÉDICO ESPECIALISTA, en adelante “SME” que integra la página web: www.sumedicoespecialista.com y/o “La Plataforma”, la cual brinda la oportunidad a los profesionales de la salud que deseen hacer parte de esta exclusiva comunidad, para que a través de su suscripción se den a conocer única y exclusivamente con fines comerciales traducidos en la consecución de usuarios, clientes y/o pacientes.
Así mismo, LA PLATAFORMA brinda la oportunidad a todos aquellos posibles usuarios, clientes y/o pacientes a que consulten un amplio directorio de especialista en el área de la salud, con el fin de que puedan programar la consulta con el que sea de su preferencia, de acuerdo con las características que definen a cada suscriptor o profesional.
Toda la información proporcionada por SME es exclusivamente para propósitos informativos para aquel futuro paciente que desea conocer más sobre el profesional con el que desea tener un vínculo contractual más adelante, vínculo que en todo caso se aclara, es ajeno a esta plataforma.
SME sugiere tomar las medidas que considere necesarias antes de seleccionar a su especialista, con el fin de confirmar la veracidad y alcance de la misma, pues se insiste, SU MÉDICO ESPECIALISTA no es responsable de la selección que haga el cliente, usuario y/o paciente, pues con base en el principio de buena fe y en las manifestaciones que han realizado los suscriptores a esta plataforma, disponemos de un gran portafolio para que se haga una selección personalizada de acuerdo a las necesidades de cada quien, SME no garantiza ni recomienda a ningún especialista.
El usuario, cliente o paciente que hace uso de SU MÉDICO ESPECIALISTA debe conocer y aceptar los siguientes Términos y Condiciones de Uso, así como las Políticas de Privacidad. SME está comprometido con proteger la información del usuario, cliente o paciente de acuerdo a las leyes, disposiciones legales y demás normas colombianas que regulan la protección de datos, la privacidad o manejo de información Ley 1266 de 2008, Estatuto del Consumidor Ley 1480 de 2011 y demás normas que son concordantes con el orden público.
1. DEFINICIONES
Campaña: Hace referencia a la publicación virtual que hacen los miembros o especialistas en La Plataforma, de aquellas ofertas relativas al ofrecimiento de sus servicios profesionales, única y exclusivamente en el campo de la salud.
Contrato: Es el acuerdo de voluntades por el cual la plataforma se obliga a dejar realizar al profesional sus anuncios, así como de mantenerlo durante determinado tiempo visible en la plataforma (siempre que cumpla con el mínimo de condiciones exigidos por SME) a cambio de un fee mensual, anual o semestral.
Usuario, cliente y/o paciente: Es la persona natural que hace uso de la plataforma en su calidad de tercero, el cual podrá visitarla y explorarla, con el propósito de conocer los datos publicados por los profesionales para luego seleccionar el de su preferencia. Esta persona podrá hacer uso de la plataforma para lograr concretar una cita médica con la persona que, a su criterio, considera llena sus expectativas.
Profesional: Es aquella persona natural, profesional en algún área de la salud, la cual ha declarado amplia y abiertamente que cumple con todos los requisitos legales para ejercer el oficio, la cual podrá realizar anuncios y/o publicaciones que cumplan con los parámetros establecidos por SME en la periodicidad y cantidad establecida de acuerdo con el plan seleccionado, con el cual decidió suscribir contrato con esta plataforma.
El profesional podrá ser contactado por el usuario, cliente y/o paciente que desee ser valorado, previo requerimiento de este, de acuerdo con las herramientas dispuestas por SME.
Servicio: Es el consistente en el enlace que facilita La Plataforma para que los Profesionales y los Usuarios, clientes y/o pacientes se contacten con el fin de que, entre estas personas, de forma independiente a SME generen y concreten una relación comercial, de acuerdo con los servicios ofrecidos por el Profesional.
2. OBJETO Y CONDICIONES CONTRACTUALES
La relación contractual que se celebra al aceptar estos términos y condiciones de uso, vinculan únicamente a SU MEDICO ESPECIALISTA y a los profesionales, Usuarios, clientes y/o pacientes sobre el debido uso, acceso y conectividad a la Plataforma www.sumedicoespecialista.com y los aplicativos que tengan o llegasen a desarrollar.
SME, a través de La Plataforma, provee un medio de enlace entre el Profesional y el Usuario, cliente y/o paciente quienes se hacen responsables entre ellos de la relación contractual que surge de la suscripción del Contrato de prestación de servicios médicos profesionales.
Es condición necesaria para el Usuario, cliente y/o paciente, el haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones de Uso.
2.1. CONTRACTUAL ENTRE EL PROFESIONAL Y SU MÉDICO ESPECIALISTA
2.1.1. La relación que aquí se genera es entre el Profesional del área de la salud, entendido como la persona natural sujeto de derechos y obligaciones y la Plataforma denominada SU MÉDICO ESPECIALISTA, representada legalmente por JORGE ARMANDO CUARTAS ARANGO, mayor de edad, sujeto plenamente capaz, identificado con cédula de ciudadanía número 71278755.
2.1.2. El contrato se entenderá suscrito una vez el Profesional de la Salud acepte (de manera electrónica) haber conocido, entendido y estar de acuerdo la totalidad de estos términos y condiciones.
2.1.3. El objeto contractual entre el Profesional y, como se indicó en el numeral 2 de este documento, consiste en que la Plataforma, provee el medio de enlace entre el Profesional y el Usuario, cliente y/o paciente, quienes de forma independiente y responsable podrán generar una relación contractual ajena a esta plataforma. Este enlace se traduce en las publicaciones o anuncios a los que tendrá derecho a publicar el Profesional, de acuerdo al plan de servicios escogido por éste, y el término de la publicación estará determinado a la condición que se establezca.
Como contraprestación, La Plataforma recibirá un fee MENSUAL, SEMESTRAL O ANUAL que se determinará de manera general, por el plan de servicios que escoja el Profesional.
2.1.3.1. PLANES OFERTADOS POR SU MÉDICO ESPECIALISTA:La plataforma ha diseñado 3 planes entre los cuales el Profesional podrá escoger dependiendo de sus necesidades y de la forma en que desee captar los futuros pacientes. Cada plan cuenta con privilegios que lo distinguen del otro. A su vez, cada servicio o privilegio ofrecido, durará el mismo tiempo de la suscripción elegida.
A) PLAN BÁSICO: Plan gratuito (sin cobro de FEE) diseñado para aquellos profesionales que no buscan hacer una inversión, sino generar una pequeña y breve publicación donde contarán beneficios específicos y limitados como: Poder hacer una descripción del profesional titular de la publicación, divulgación de la foto de perfil, registro de los datos básicos de contacto, especialidad, títulos obtenidos, datos generales para la atención de sus pacientes. Los privilegios consagrados para este plan se pueden detallar en el Cuadro No. 1.
B) PLAN RUBÍ: Plan diseñado para profesionales que deseen informar de manera más amplia a sus futuros pacientes, caracterizado por tener privilegios como la publicación de sus reconocimientos, estudios realizados (incluyendo los congresos a los que ha asistido), servicios ofertados en su consultorio, información específica como su ubicación en google maps, slider de fotos (15 en total) y videos, entre otros.
El profesional que adquiera este plan, lo realizará a cambio del pago de: $79.999 IVA INCLUIDO POR 30 DIAS / $439.999 IVA INCLUIDO POR 180 DIAS $799.999 IVA INCLUIDO POR 365 DIAS.
Todos los privilegios que se adquieren en el plan se encuentran contenidos en el cuadro No. 1.
C) PLAN PERLA: Plan diseñado para los profesionales que están interesados en ofrecer información integral y completa a sus futuros pacientes como el que cuenta el plan rubí. Sin embargo, el profesional titular de este plan podrá contar con el beneficio exclusivo del módulo de agendamiento de citas y los beneficios que éste conlleva.
El profesional que adquiera este plan, lo realizará a cambio del pago de: $149.999 IVA INCLUIDO POR 30 DIAS / $824.999 IVA INCLUIDO POR 180 DIAS / $1'499.999 IVA INCLUIDO POR 365 DIAS.
Cada plan contará con ciertas características y privilegios, los cuales declara el Profesional conocer ampliamente y aceptar en su integralidad, respecto del plan seleccionado. Igualmente, para conocer en su totalidad las características de los planes, el Profesional podrá acceder a través del siguiente link: https://sumedicoespecialista.com/haz-parte.
No obstante, los planes manejados por esta plataforma y sus características se describirán a través del siguiente cuadro resumen:
Cuadro No. 1
Lo que te ofrecemos
Lo que te ofrecemos
Plan Básico
Plan Rubí
Plan Perla
Visibilidad del directorio médico en redes sociales
Primeros puestos en las búsquedas de Google
Perfil completamente auto-gestionable
Tu nombre completo
Foto de perfil
Vínculo a tus Redes Sociales
Enlace a tu página web (si la tienes)
Especialidades
Universidades
Dirección de tu consultorio
Teléfonos
Sobre mí
Ubicación de tu consultorio en Google Maps
Valoraciones
“Escríbeme”
Servicios
Convenios
Formación académica
Cursos y congresos
Slider con 15 fotos máximo
Videos YouTube ilimitados
MODULO DE AGENDAMIENTO DE CITAS
Creación de agendas
Puedes crear agendas múltiples (las de todo el año)
Parametrizar las entidades que deseas ver por días o por horarios
Puedes excluir festivos y el sistema lo hará por ti
Elige la duración de tus consultas de acuerdo con tu preferencia
Tablero de citas
Puedes bloquear fácilmente una cita
Convertir citas a revisiones
Cancelar citas
Acceder a los datos completos del paciente que ocupa un espacio de cita
Gestión de pacientes
Puedes crear tus pacientes
Ver citas pendientes y expiradas
Buscar pacientes por nombre y apellido
Notas
Herramienta útil para crear notas y recordatorios
Puedes compartirlas con otros usuarios de tu consultorio
Puedes personalizarlas con colores
Puedes priorizarlas
Chat corporativo
Registros
Poderoso recurso que registra todo lo que pasa con tu agenda
Permite conocer quién y cuándo cancela, edita o agenda una cita
Pagos
Podrás hacer los pagos sin moverte de tu casa
Usamos e-payco como sistema de pagos
Puedes pagar con: Productos Davivienda, Tarjeta de crédito, PSE, Daviplata, Efectivo, Safety pay (Banca y efectivo internacional)
Ajustes
Puedes cambiar tu contraseña
Cambiar tu correo electrónico
Crear usuarios para tu consultorio
Agregar o modificar entidades
Básico
Rubí
Perla
2.1.3.2. Definiciones Específicas
Con el propósito de que los profesionales que pretendan ser miembros de esta comunidad tengan total claridad de los beneficios y privilegios que se adquieren a través de cada plan, se definirá cada uno de los ítems del cuadro No. 1.
- Visibilidad del directorio médico en redes sociales: Significa que La Plataforma realizará las gestiones necesarias para que el sitio web se encuentre dentro de los primeros en las búsquedas generadas por potenciales clientes en redes sociales.
- Primeros puestos en las búsquedas de Google: A través de este privilegio, el perfil que el profesional ha creado se podría encontrar dentro de las primeras opciones al momento en el que el posible cliente, usuario y/o paciente realice la búsqueda, por ejemplo, por profesional.
- Perfil completamente autogestionable: Los profesionales, a través de este privilegio podrán crear su perfil de manera tan personalizada, tal y como lo podrían realizar en una red social, ingresando los datos que deseen que sus futuros clientes visualicen y modificándolos en cualquier momento a través de su panel administrativo.
- Tu nombre completo: Posibilidad que tiene el profesional para ingresar su nombre completo como persona natural o jurídica, pues de éste dependerá el reconocimiento que vaya generando.
- Foto de perfil: Consistente en el derecho que tiene el profesional para subir un archivo en cualquier formato de imagen referente a su foto de perfil o la que éste desee proyectar.
- Vínculo a tus redes sociales: Consiste en el derecho que tiene el profesional de ingresar el vínculo a sus redes sociales como Instagram, Twitter, Facebook, Linkedin, entre otras, para que una vez que el usuario, cliente y/o paciente de clic en el ícono, a través de un hipervínculo se realice un enlace directo a las redes sociales del Profesional.
- Enlace a tu página web: A través de este privilegio, la página web del profesional quedará vinculada a través de un hipervínculo desde esta plataforma, de tal forma que el posible cliente y/o paciente puedan acceder de manera simple a la página del profesional.
- Especialidades: Espacio en el cual el profesional podrá ingresar la o las especialidades de las cuales es titular y ha obtenido de manera legal, de acuerdo a la normatividad vigente colombiana.
- Universidades: Privilegio en el cual el Profesional ingresará los nombres de las instituciones de educación superior mediante las cuales logró sus títulos académicos.
- Dirección de tu consultorio: A través de esta opción, el profesional ingresará la dirección física del consultorio a través del cual prestará los servicios médicos, dirección que en ningún caso será verificada por la plataforma y de la que el profesional declara completa legalidad.
- Teléfonos: Corresponde a los números de contacto a través de los cuales el futuro cliente, usuario y/o paciente podrá contactarse con el consultorio en el cual el profesional hace efectivos sus servicios médicos profesionales.
- Sobre Mi: Espacio en el cual el profesional tendrá la oportunidad de agregar una descripción integral de la persona a la que el paciente le dará su voto de confianza, pues la descripción abarcará aspectos personales, profesionales, y en general, los ámbitos que el profesional desee incluir.
- Ubicación de tu consultorio en google maps: A través de este privilegio, la ubicación del consultorio del profesional será ingresada en nuestra plataforma, de tal modo que el usuario interesado pueda usar la característica de Google maps, con el fin de llegar fácilmente a las instalaciones médicas del profesional.
- Valoraciones: Privilegio a través del cual los pacientes que han tenido la cita médica con el profesional dan a conocer su opinión sobre los servicios recibidos. Este privilegio será optativo por parte del profesional, lo que significa que puede elegir si desea o no que los pacientes comenten su experiencia. Por su parte, los usuarios, clientes y/o pacientes, tendrán el deber de expresar su experiencia en los términos mencionados en el numeral 9.1 de este documento.
- Escríbeme: Espacio a través del cual el cliente usuario y/o paciente podrá contactar al profesional escogido con el fin de resolver cualquier duda o simplemente para dejarle algún tipo de comentario. En ningún caso SME se hará responsable de las reclamaciones que se hicieran a los profesionales a través de este medio, pues se recuerda que la plataforma no garantiza el servicio de los profesionales acá inscritos.
- Servicios: Privilegio a través del cual el profesional lista la gama de servicios a la cual podrá acceder cualquier persona que desee agendar su cita médica.
- Convenios: Espacio mediante el cual el profesional podrá dar a conocer los convenios con las entidades de salud, planes o pólizas de salud, a través de las cuales podrá brindar atención al usuario, cliente y/o paciente.
- Formación académica: Privilegio mediante el cual el profesional podrá destacar los títulos académicos obtenidos en las diferentes instituciones de educación superior, incluyendo los que ha cursado y que no correspondan a una especialidad en la modalidad de posgrado.
- Cursos y congresos: Espacio a través del cual el profesional podrá destacar los cursos y congresos de los cuales ha hecho parte o simplemente ha participado.
- Slider con 15 fotos máximo: Privilegio mediante el cual el profesional podrá publicar como máximo 15 fotos (de su dominio) alusivas a la prestación de sus servicios, las cuales podrá modificar en el momento en que lo desee. El profesional garantiza a SME que las publicaciones allí realizadas cuentan con todos los permisos necesarios y no están violando los derechos de autor o propiedad intelectual de los titulares de la imagen.
- Videos YouTube ilimitados: A través de esta opción, el profesional podrá incluir en nuestra plataforma los links a través de los cuales los visitantes podrán ver los videos por el profesional publicados los cuales son ilimitados y podrán ser rotados sin ninguna restricción. Igualmente, El profesional garantiza a SME que las publicaciones allí realizadas cuentan con todos los permisos necesarios y no están violando los derechos de autor o propiedad intelectual de los titulares de los documentos audiovisuales.
- Puedes crear agendas múltiples (las de todo el año): Consistente en la posibilidad que tiene el profesional para escoger las fechas y los horarios en los cuales prestará los servicios médicos, incluso incluyendo el tiempo (en minutos) de la duración de la cita.
- Parametrizar las entidades que deseas ver por días o por horarios: A través del cual el profesional puede elegir las entidades que desea atender en determinados días y horarios, por ejemplo, se atenderán pacientes de la “POLIZA TAL” los lunes y jueves de 7:00am a 9:40am.
- Puedes excluir festivos y el sistema lo hará por ti: En concordancia con el literal a) de esta sección, el profesional tendrá la opción de escoger los días feriados en los que definitivamente no prestará sus servicios, días en los cuales el paciente NO podrá agendar su cita.
- Elige la duración de tus consultas de acuerdo con tu preferencia: Opción a través de la cual el profesional escoge los minutos de duración de la cita médica, la cual tendrá como restricción que el número escogido sea múltiplo de 2.
- Tablero de citas: Privilegio mediante el cual el profesional podrá tener la visualización general de las citas agendadas.
- Puedes bloquear fácilmente una cita: A través de esta opción, el profesional médico podrá bloquear uno o varios espacios de cita para que no sean visibles a los pacientes, ni puedan ser agendados por la secretaria.
- Convertir citas a revisiones: dividir un espacio de cita, en dos espacios de igual duración que el profesional podrá usar para sus revisiones o para aquellas consultas que no le tomen mucho tiempo.
- Cancelar citas: Privilegio a través del cual el profesional contará con la opción de no prestar el servicio médico agendado (sin importar la motivación que para ello tuviere) por lo general la cancelación se hace por voluntad del paciente, cuando es por voluntad del profesional el paciente debe ser notificado. Dicha notificación corre a cargo del profesional y excluye en todos los casos de responsabilidad a SME por los servicios no prestados.
- Acceder a los datos completos del paciente que ocupa un espacio de cita: Con este privilegio, es el profesional quien podrá acceder a la información registrada por parte del usuario, cliente y/o paciente, quien garantiza a SME del uso correcto y responsable sobre ella, en concordancia con las políticas de privacidad, la ley de habeas data y todas las normas que lo deroguen, suplemente o adicionen.
- Gestión de pacientes:
- Puedes crear a tus pacientes: Opción a través de la cual el profesional podrá crearle un breve perfil con información básica a cada paciente que agende una cita médica o simplemente a aquellos que desee crear en su base de datos y que puedan programar una cita a futuro.
- Ver citas pendientes u expiradas: Privilegio a través del cual se lleva un record o histórico de las citas agendadas y que no se han consumado, así como las pasadas a la fecha de la consulta.
- Buscar pacientes por nombre y apellido: encontrar fácilmente la información de un paciente solicitado.
- Notas: Opción que permite al profesional realizar algún tipo de anotación de cualquier índole.
- Puedes compartir las notas con otros usuarios de tu consultorio.
- Puedes personalizar las notas con colores: Posibilidad ofrecida por la plataforma para el profesional personalice el color de fondo de las notas.
- Puedes priorizar las notas: darle un carácter importante a alguna nota.
- Chat corporativo: Privilegio mediante el cual el profesional podrá interactuar en tiempo real con miembros de su consultorio.
-
Registros: Esta función le permite a los profesionales dos opciones:
a) Poderoso recurso que registra todo lo que pasa con tu agenda: Entre esto el profesional podrá notar cancelaciones, agendamientos, novedades, entre otros.
b) Permite conocer quién y cuando cancela: Hace referencia a los usuarios clientes y/o pacientes, así como a la secretaria o demás miembros del consultorio que cancelan las citas médicas agendadas con el especialista.
- Pago: La plataforma dispone de algunos planes que tienen el carácter de onerosos y por los que el profesional que desee hacer parte de esta comunidad deberá cancelar un fee que podrá ser mensual, semestral o anual.
- Podrás hacer pagos sin moverte de tu casa: Hace referencia a los medios electrónicos de los que dispones SME para el pago del FEE.
- Usamos ePayco como sistema de pagos: A través de esta opción, los profesionales médicos podrán hacer uso de la pasarela de pagos denominada con ese nombre, con el fin de cancelar por la contraprestación de los servicios contratados.
- Puedes pagar con productos Davivienda, tarjeta de crédito, PSE, DaviPlata, Efectivo, Safety Pay (Banca y efectivo internacional): Gama de medios electrónicos que epayco ha dispuesto para el pago del FEE.
- Ajustes: Hace referencia a los cambios y modificaciones que se pueden realizar desde el módulo administrativos del profesional.
- Puedes cambiar tu contraseña: Privilegio con el que se cuenta de forma ilimitada y sin ningún tipo de restricción. El profesional se encargará de generar una contraseña que cumpla con las características mínimas y universales de seguridad. No obstante, aunque SME toma las medidas necesarias para proteger los derechos y la seguridad electrónica de su comunidad, no se hará responsable por fraudes, usurpaciones y en general, atentados contra la seguridad virtual de los profesionales.
- Cambiar tu correo electrónico: El profesional podrá cambiar el correo electrónico de su usuario a su conveniencia y en cualquier momento.
- Crear usuarios para tu consultorio: Privilegio consistente en la creación de perfiles para personas que el profesional designe, con el fin de realizar una mejor administración de la plataforma, así como el uso y consulta del módulo exclusivo del plan perla: agendamiento de citas, de acuerdo a los privilegios que le sean asignados.
- Agregar o modificar entidades: En concordancia con lo relacionado en la parte inicial de este numeral, y teniendo en cuenta que el profesional puede crear las entidades con la cuales cuente con convenio para prestar sus servicios profesionales médicos, a través de esta opción se dará la posibilidad de agregarlas, modificarlas y/o eliminarlas.
2.1.4. El valor del fee será pagado por medio electrónico: a través de e-payco, y sus diferentes opciones de pago, tarjeta de crédito, PSE, DaviPlata, Efectivo, Safety Pay. Igualmente, los montos establecidos serán los siguientes:
PLAN BÁSICO: $0.
PLAN RUBÍ: $79990 IVA INCLUIDO POR 30 DÍAS / $439990 IVA INCLUIDO POR 180 DÍAS / $799990 IVA INCLUIDO POR 365 DÍAS.
PLAN RUBÍ: $149990 IVA INCLUIDO POR 30 DÍAS / $824990 IVA INCLUIDO POR 180 DÍAS / $1499990 IVA INCLUIDO POR 365 DÍAS.
2.1.4.1. Condiciones especiales:a) El profesional podrá adquirir el plan que considere más viable para su negocio, sin embargo, el profesional podrá en cualquier momento comprar días de suscripción a su plan actual, podrá también mejorar de categoría de plan o degradarse a un plan inferior. Para degradarse deberá esperar hasta que falten 5 días para expirar el plan actual, esos días no serán reembolsados. En el caso de querer cambiar a un plan superior el sistema hará un cálculo de los días restantes antes de la expiración, tomando como valor día, aquel que da de dividir el valor de suscripción más alto para esa categoría de plan (PERLA o RUBI) entre 365 días, el valor resultante se multiplicará por los días que le restan al plan del profesional y esto se considerará como crédito que el profesional podrá usar como forma de pago de su nuevo plan, en algunos casos podrá cubrir el 100% del valor del nuevo plan, sin reembolso del sobrante, en otros casos tendrá que dar un excedente adicional.
b) En ningún caso SME estará obligado a devolver el dinero por el no uso del plan o de la plataforma.
2.1.5. El valor del FEE podrá aumentar cuando SME lo considere pertinente, sin generar incrementos en un periodo de tiempo inferior a un año, el porcentaje en que se incrementará será de acuerdo al aumento del IPC (ÍNDICE DE PRECIOS AL CONSUMIDOR) en la anualidad en que se esté generando dicho incremento del fee.
En caso de que se presente el aumento del que se habla en el párrafo anterior, la plataforma notificará oportunamente al Profesional con el fin de que este evalúe la conveniencia de la renovación.
2.1.6. La duración del contrato será la misma de la duración del plan que se adquiera.
2.1.7. El contrato se renovará con cada pago de suscripción, a menos de que el contratante (en este caso el Profesional), manifieste su deseo expreso de cancelar la suscripción y ser retirado completamente de la plataforma, pues sea dicho de paso que el Profesional puede aparecer en la plataforma por tiempo ilimitado usando el Plan básico. Dicha manifestación deberá ser remitida al correo oficial dispuesto por la plataforma admin@sumedicoespecialista.com con 30 días de anticipación.
2.1.8. Cualquier conflicto que se genere entre La Plataforma y el Profesional, deberá ser dirimido ante un Tribunal de Arbitramento en la ciudad de Medellín, Colombia. En todo caso, las partes podrán hacer uso de los medios alternativos de solución de conflictos de manera previa.
2.1.9. Los derechos y obligaciones de esta relación contractual serán los establecidos en este documento, en los apartes correspondientes.
2.2. DECLARACIONES ESPECIALES DE LOS PROFESIONALES
2.2.1. El contratante declara expresamente que cuenta con el título académico que lo acredita como profesional y especialista en el área de la salud sobre el que está ofertando sus servicios profesionales. Lo anterior, exime de cualquier responsabilidad a SME y al representante, en este caso, JORGE ARMANDO CUARTAS ARANGO, de verificación alguna, basados en el principio de buena fe contractual.
Con lo anterior, el profesional está manifestando y aceptando que ha logrado su titulación de acuerdo a las normas legales vigentes colombianas y, sobre todo, las específicas en el campo de la salud. Igualmente, el profesional garantiza que actualmente no se encuentra inhabilitado para ejercer la profesión médica, ni inmerso en alguna investigación de tipo penal o disciplinario por parte de las autoridades colombianas y/o extranjeras respectivas.
2.2.2. El profesional declara que conoce la normatividad sobre el tratamiento y uso de datos personales y que los que logre recolectar de los futuros usuarios, clientes y/o pacientes en virtud de la relación contractual con SME los protegerá y usará en concordancia con la normatividad vigente.
2.2.3. El profesional declara que las publicaciones corresponden a información real y veraz, libre de publicidad engañosa. En todo caso, la información proporcionada por el profesional en ningún caso vinculará a esta plataforma, la cual NO se hará responsable de lo publicado por el contratante.
2.2.4. El profesional manifiesta que, en caso de hacer uso de fotografías de sus pacientes, cuenta con los permisos y autorizaciones de cada uno para tal fin. En caso de tomar fotografías provenientes de otras fuentes, garantiza que ha respetado los derechos de autor de los titulares, y en general, los derechos de la propiedad industrial.
2.2.5. El profesional garantiza que no utilizará la información recibida a través de esta plataforma para fines ilícitos o moral y legalmente inaceptables.
2.2.6. Igualmente, el profesional garantiza que cuenta con todos los medios e instrumentos necesarios para prestar los servicios ofertados. En todo caso, de ninguna manera esta plataforma se hará responsable por las obligaciones que adquiera de forma particular el profesional con su paciente.
3. MODIFICACIÓN TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
SU MÉDICO ESPECIALISTA, con el propósito de mejorar los servicios que ofrece a través de su plataforma web, podrá modificar los Términos y Condiciones de Uso, advirtiendo a los profesionales, usuarios, clientes y/o pacientes la versión final que se expide y la necesidad de actualizar la precedente.
La actualización o modificación deberá ser dada a conocer a través de la plataforma web a todos los profesionales, usuarios, clientes y/o pacientes, indicándoles además la versión que entrará a operar y la que será sustituida por ésta.
Los Términos y Condiciones de Uso vigentes anulan y sustituyen todas las versiones anteriores desde la fecha en que entra a operar.
4. SERVICIO Y FUNCIONAMIENTO
La Plataforma SME, permite a los Profesionales ofrecer la gama de servicios de la que disponen, a una comunidad de posibles clientes, con el propósito único de facilitar la conexión para que estas partes, de manera independiente y autónoma logren concretar una cita de carácter MÉDICO, en la cual no tiene ningún tipo de responsabilidad (ni en ese momento ni en adelante) SU MÉDICO ESPECIALISTA. Dicha conexión facilitará al usuario, cliente y/o paciente la escogencia del profesional que se adecue a sus necesidades, presupuesto y demás condiciones que determine para la selección.
Para usar el servicio, el usuario, cliente y/o paciente puede acceder a la página web https://sumedicoespecialista.com/.
Una vez se encuentre en nuestro sitio web, el usuario, cliente y/o paciente podrá navegar, visualizando el directorio de profesionales que se ofrece, el cual podrá filtrar de acuerdo con sus necesidades y a la especialidad de su escogencia.
En el momento en que se encuentre filtrado o haya llegado a la sección de su interés, el usuario, cliente y/o paciente podrá visualizar uno a uno los datos y el perfil del grupo de profesionales que se encuentren en dicha sección, pudiendo hacer una valoración subjetiva de los perfiles, lo cual le permitirá seleccionar aquel que llene sus expectativas.
Una vez se determine el profesional, el usuario, cliente y/o paciente deberá hacer clic en el botón AGENDA TU CITA, lo cual le llevará a seleccionar la Entidad mediante la cual se va a agendar la cita; escoger la fecha de la cita en el calendario que se desplegará automáticamente y en este momento, proporcionar los siguientes datos personales: Nombre, teléfono, correo electrónico.
Luego de cumplido el anterior procedimiento, se confirmará la cita a través de la misma plataforma y de un mensaje que llegará automáticamente al correo electrónico proporcionado por el usuario, cliente y/o paciente en el momento del agendamiento y a manera de recordatorio un día antes de la cita.
5. OBLIGACIONES Y DEBERES DE EL USUARIO, CLIENTE Y/O PACIENTE
El Usuario, cliente y/o paciente tiene las siguientes obligaciones impuestas por las leyes y regulaciones aplicables:
- Cumplir con la mayoría de edad: Si el Usuario no es mayor de 18 años, no deberá usar la Plataforma, ni proporcionar a SME ninguno de sus datos personales. En el caso de los menores de edad, serán los padres o tutores o representantes legales los responsables de proporcionar la información del menor.
- Abstenerse de aprovechar a título profesional o comercial los servicios que se adquieran a través de La Plataforma de SME, restringiendo el uso exclusivamente al beneficio doméstico o personal.
- Abstenerse de incumplir las obligaciones inherentes a las Condiciones del Servicio (o de cualquiera de sus versiones), so pena de ser excluido de la Comunidad y/o de todos los servicios ofrecidos por SME.
- Aceptar los presentes términos y condiciones del Servicio.
6. POLÍTICAS DE SEGURIDAD Y DE INFORMACIÓN
SU MÉDICO ESPECIALISTA adoptará las medidas necesarias para resguardar la seguridad o protección de los datos suministrados por el usuario, cliente y/o paciente.
En caso de detectarse cualquier irregularidad o simplemente como medida de protección a la identidad, SME podrá contactarse con el Usuario, cliente y/o paciente por vía telefónica o correo electrónico, a fin de corroborar los cambios e intentar evitar posibles fraudes o suplantaciones.
La plataforma estará accesible a los usuarios, clientes y/o pacientes, las veinticuatro (24) horas de cada día de la semana, salvo en los casos de suspensión o mal funcionamiento, SME procederá a desplegar las acciones que sean necesarias para restablecer el servicio y su funcionalidad.
SME no se hace responsable por las suspensiones del servicio cuando obedezcan a fuerza mayor o caso fortuito o cuando obedezca a circunstancias técnicas de mantenimiento, actualización o mejoramiento de la Plataforma y demás que impliquen para los usuarios, clientes y/o pacientes mejores servicios.
7. BÚSQUEDA INTELIGENTE
La Plataforma dispuesta por SU MÉDICO ESPECIALISTA brinda al Usuario, cliente y/o paciente la búsqueda inteligente del profesional que sea de su preferencia, para lo cual podrán hacer consultas por: especialidad ubicación, Entidad, que les aproxime a la preferencia exacta, permitiéndoles al final evidenciar una oferta de varios profesionales entre los cuales puede elegir.
Toda la información suministrada en los perfiles de los profesionales es ingresada por los mismos profesionales. SME no se hace responsable por el contenido escrito, fotográfico y/o videos adicionados o subido por ellos.
8. DE LA CITA MÉDICA
Es el resultado de la navegación del usuario, cliente y o paciente por nuestra plataforma, la cual se ha concretado en la selección de un profesional, cuyas características han interesado al internauta.
Como resultado, éste ha solicitado la atención y valoración del profesional especializado, cita sobre la cual no tiene injerencia ni responsabilidad SME.
Tenga en cuenta que SME NO es responsable:
- Por el uso de los servicios de ningún profesional.
- Por procedimientos médicos o quirúrgicos realizado por los profesionales. Recuerde que al aceptar, asistir y pagar la cita médica con el especialista por usted elegido, ha aceptado iniciar una relación contractual con éste, en la cual NADA tiene que ver SME.
- Tratamientos o fórmulas médicas recetadas o emitidas por ningún profesional.
- A la calidad de los servicios de salud que puedan proporcionar los profesionales.
- Por conductas indebidas de los profesionales.
8.1 CANCELACIÓN DE LA CITA MÉDICA
Teniendo en cuenta que al momento de que el usuario, cliente y/o paciente hace uso de la plataforma generando la confirmación de una cita médica con el especialista de su escogencia, es necesario que tenga en cuenta que la cancelación de esta cita médica no genera ningún costo. Lo anterior, como política de buena conducta ya que SME no genera ningún cobro al usuario, cliente y/o afiliado.
8.2 EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD SOBRE ASPECTOS ESPECÍFICOS
- SME no tiene responsabilidad alguna por citas canceladas, aplazadas o que no fueron efectuadas satisfactoriamente.
- SME no garantiza la disponibilidad de ningún profesional.
- SME no se hace responsable por la puntualidad de las citas.
9. DEL SLIDER DE FOTOS DE PERFIL EN EL HOME PAGE
Las fotos de perfil de los profesionales suscritos a SME serán publicadas de forma aleatoria en el slider principal ubicado debajo del buscador inteligente del home page.
Las publicaciones se realizarán en paquetes de 10 fotos elegidas al azar por el sistema con cada carga de página.
Serán excluidas de esta selección aleatoria los perfiles que no cuenten con una foto de perfil cargada por el profesional, es decir, aquellas que tienen la imagen de avatar por defecto. Lo anterior, por cuanto SME desea mantener la estética de la página y brindar estímulo a los profesionales que comparten su propia imagen de perfil.
Lo anterior implica que SME no estará obligado a darle exclusividad o privilegios en estas publicaciones a determinado (s) profesional (es).
10. DE LOS ARTÍCULOS MÉDICOS
Los profesionales miembros de SME podrán publicar artículos de interés para la comunidad, los cuales deberán ser de su autoría o publicados respetando las normas relativas a los derechos de autor y propiedad industrial. Tales publicaciones estarán visibles en el home page debajo del slider de perfiles y ordenados en forma descendente de acuerdo a la fecha de publicación.
El texto y una imagen (opcional) serán enviadas al correo admin@sumedicoespecialista.com. Se advierte que en caso de no aportar una imagen alusiva al contenido del artículo, los diseñadores de SME podrán seleccionar una de su banco de imágenes y publicarla.
En todo caso, el contenido del artículo es total responsabilidad del profesional, quien debe asegurar como se dijo, su autoría y con las normas colombianas legales vigentes.
11. RESTRICCIONES DE USO
El profesional, usuario, cliente y/o paciente no puede realizar, directamente o por medio de cualquier persona, las siguientes actividades:
- Usar la Plataforma web para fines ilícitos, ilegales o no autorizados.
- Usar la Plataforma web en cualquier forma de spam, correo no solicitado o conducta similar.
- Permitir el acceso y consecución de citas a usuarios, cliente y/o paciente no autorizados o que sean menores de edad, caso último en donde todo el procedimiento debe ser realizado por un mayor de edad.
- Interferir o interrumpir el funcionamiento de la Plataforma, o desobedecer las leyes, reglamentos, requisitos, procedimientos, políticas o regulaciones de dichos servidores o redes.
- Publicar o compartir, a través de la Plataforma, cualquier contenido, texto o información que sea abusivo, amenazante, obsceno, difamatorio, calumnioso, o discriminatorio en temas raciales, sexuales, religiosos o de otra manera desagradable u ofensivo.
- Transmitir, distribuir, mostrar o hacer disponible a través de o en conexión con SME cualquier contenido, incluyendo contenido generado por el Beneficiario, que pueda atentar contra los derechos de terceros, incluyendo los derechos de propiedad intelectual y los derechos de privacidad, o que pueda contener cualquier contenido ilegal.
- Tomar cualquier acción que imponga o pueda imponer, a criterio de SME, una carga irrazonable o desproporcionada en la infraestructura de la Plataforma.
- Infringir las medidas de seguridad física o informática que SME disponga, a fin de evitar o restringir el acceso a la Página.
- Copiar, modificar, alterar, adaptar, poner a disposición, traducir, realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier parte de SME.
- Alterar de cualquier manera la Plataforma web de SME, afectando la seguridad para el envío de información personal y datos de contacto (como correos electrónicos, números de teléfono, etc.) a terceras personas.
- Realizar cualquier actividad que sea contraria al orden público y las normas de estricto cumplimiento que regulan este tipo de actividades en internet.
- Copiar, redistribuir, reproducir, extractar audio, grabar, transferir, mostrar al público, transmitir o poner a disposición del público alguna parte de la Plataforma web de SME o su Contenido, o utilizarlo de alguna otra manera que no esté expresa o legamente permitido.
En caso de incumplimiento de las disposiciones establecidas en los Términos y Condiciones, SME podrá iniciar acciones legales por responsabilidad civil contractual o extracontractual.
Como condición para el uso de la Plataforma de SME, el profesional, el usuario, cliente y/o paciente acepta y garantiza que:
- No infringirá o violará los Términos y Condiciones.
- Posee la capacidad legal para aceptar estos Términos y Condiciones y formar un acuerdo vinculante en virtud de cualquier ley aplicable.
- Utilizará SME de conformidad con los presentes Términos y Condiciones, y cumplirá plenamente con sus obligaciones.
- En el ejercicio de los Términos y Condiciones no violará ningún otro acuerdo en el que el profesional, usuario, cliente y/o afiliado, esté obligado por disposición de cualquier ley, norma, reglamento, orden o sentencia judicial.
- SME, sus directores, empleados, agentes y contratistas son independientes y no tiene relación laboral alguna con ningún usuario, cliente y/o paciente.
11.1 VALORACIONES DEL USUARIO, CLIENTE Y/O PACIENTE
SU MÉDICO ESPECIALISTA da a los usuarios, clientes y/o pacientes la oportunidad de describir su experiencia con el profesional, con el fin de que otros internautas tengan una noción general en esos términos.
Sin embargo, el usuario, cliente y/o paciente está en la obligación de realizar publicaciones que obedezcan única y exclusivamente a la realidad, describiendo la situación vivida de la forma más honesta, por lo que deberá:
- Evitar usar lenguaje con contenido ofensivo, amenazante, acosador, injusto o abusivo.
- Evitar realizar y publicar comentarios falsos o con información del usuario, cliente y/o paciente, falsa.
- Evitar publicar información personal como números telefónicos, URLs, entre otros, excepto el correo electrónico proporcionado para confirmar la publicación de la valoración.
- Evitar promocionar algún negocio, producto, servicio, evento o que contenga información con propósitos comerciales, así tenga contenido relacionado con esta página o sea totalmente diferente. En ningún caso es permitido.
SME no asume ninguna responsabilidad por cualquier comentario escrito por los usuarios, clientes y/o pacientes. Igualmente, se reserva el derecho a mantener publicados y/o eliminar los comentarios de éstos, en consideración a la valoración que autónomamente puede realizar sobre su contenido o a solicitud del profesional implicado.
11.2 CAMPAÑAS PUBLICITARIAS
SU MÉDICO ESPECIALISTA ofrece a los Profesionales, Especialistas y Entidades Prestadoras de Servicios de Salud, Laboratorios, y similares del ramo, la posibilidad de realizar pautas publicitarias en la plataforma denominada sumedicoespecialista.com.
SME se reserva el derecho de no publicar, bloquear y/o eliminar aquellas campañas que contengan material ofensivo, explícito, ilegal, inadecuado, y obsceno. Los Profesionales, Especialistas y Entidades Prestadoras de Servicios de Salud, Laboratorios, y similares del ramo, serán notificados de dicha decisión a través de un simple comunicado remitido al canal oficinal (dirección física o electrónica suministrada por el suscriptor para tal fin) mediante el cual se le mencionará el hecho por el que se está decretando el incumplimiento. Por su parte, SME no estará obligado en a la devolución del dinero pagado por dicha campaña siempre que se verifique el incumplimiento de las obligaciones pactadas.
Los Profesionales, Especialistas y Entidades Prestadoras de Servicios de Salud, Laboratorios, y similares del ramo, tendrán la oportunidad de aportar nuevo material publicitario que cumpla con los términos y condiciones en lugar del que se ha dado de baja; entre tanto, SME se encargará de modificar el contenido de dicha campaña. En cuanto a los tiempos adquiridos previamente para esta, no serán modificados, es decir, serán publicados por el término inicial sin hacer reposición alguna.
Las campañas publicitarias serán divulgadas en tres secciones del sitio web sumedicoespecialista.com, a saber:
- En el home page
- En la sección “Contáctenos”
- En la pestaña o sección denominada “Campañas”
No obstante, es importante que los suscriptores conozcan que:
En el home page y en la sección “Contáctanos” se publicarán de forma aleatoria con cada carga de la página web. Lo anterior significa que el sistema publicará aleatoriamente los contenidos a mostrar, sin que se hayan escogido o filtrado por algún factor en especial. En todo caso, SME no estará obligado a publicar las pautas en estas dos secciones, pues la plataforma las ofrece como un plus adicional a la sección oficial destinada para ello, denominada CAMPAÑAS.
En concordancia con lo anterior, los visitantes de SME podrán observar en la sección “Campañas” el slider donde se publicarán igualmente de forma aleatoria las imágenes correspondientes a las campañas. Sin embargo, debajo de este slider se enlistarán todas y cada una de las campañas activas.
En cuanto al orden, estará determinado por la fecha en que el Profesional o suscriptor adquirió el servicio, quedando publicada en primer lugar la última campaña adquirida o pagada.
Cada imagen de campaña será a su vez un vínculo directo al perfil del profesional dueño de la publicidad u otro vínculo que este decida. En todo caso SME no será responsable de las ofertas y servicios que el profesional está ofertando, así como de la disponibilidad de ellos, ni de la calidad de los mismos, de acuerdo con lo expuesto integralmente en estos términos y condiciones.
12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
El uso de la plataforma es responsabilidad exclusiva del usuario, cliente y/o paciente y a su propio riesgo.
SME no será responsable por los daños y perjuicios que surjan de cualquier evento a causa del uso o imposibilidad de uso de la plataforma, independientemente de si SME haya sido advertido de la posibilidad de tales daños y perjuicios.
Las limitaciones y la renuncia en este documento no pretenden limitar la responsabilidad o alterar los derechos que el usuario, cliente y/o paciente como consumidor tienen y que no puedan excluirse según la ley aplicable.
13. PROPIEDAD INDUSTRIAL
La plataforma y su contenido, las características y la funcionalidad son propiedad de sumedicoespecialista.com y están protegidos por la normatividad relativa a la propiedad industrial comprendiendo ello: propiedad intelectual, derechos de autor, marcas, secretos comerciales y lo demás establecido en la ley.
El contenido escrito que aparece en el sitio es propiedad de su respectivo autor y no puede ser reproducida en su totalidad o parcialidad, sin la autorización expresa y por escrito del autor.
13.1 LEMAS Y MARCAS COMERCIALES
Los lemas, marcas comerciales, enseñas, logo, símbolos, nombres o logotipos que aparecen en este sitio web son propiedad exclusiva de SME. El contenido en este sitio no debe ser interpretado como una concesión de cualquier licencia o derecho a usar cualquier marca registrada sin el permiso previo por escrito del propietario del sitio.
Sin embargo, el usuario, cliente y/o paciente debe saber identificar entre el contenido propio del sitio y la promoción y publicidad realizada por el profesional, pues cada uno tiene un espacio por el cual ha suscrito un contrato con SME el cual le permite publicitarse y hacer uso de los lemas y marcas comerciales de su propiedad, sobre los cuales SU MÉDICO ESPECIALISTA no tiene ningún derecho u obligación.
14. HIPERVÍNCULOS - ENLACES A OTROS SITIOS
SME puede contener enlaces a sitios de terceros que no son propiedad o están controladas por sumedicoespecialista.com, en virtud de los contratos que ha celebrado esta plataforma con los profesionales, con fines meramente comerciales y publicitarios, los cuales tienen el propósito de priorizar la información del profesional que por esa razón ha pautado con la plataforma. Igualmente, el usuario, cliente y/o paciente podrá encontrar publicidad de laboratorios médicos los cuales, igualmente han pautado en esta plataforma. De ninguna manera SME está recomendando algún laboratorio, medicamento o marca a sus navegadores.
SME no tiene control y por lo tanto no asume ninguna responsabilidad por el contenido, política de privacidad o práctica de cualquier sitio o servicios de terceros.